אתמול עברתי בשוק לקנות דגים אצל שמחה. שמחה הוא סוחר הדגים מהותיקים בשוק הכרמל והוא תמיד עסוק.
הפילוסופיה שלו מורכבת מכדי לתאר אותה בכמה משפטים, אולם אפשר לציין כי הוא:
- בוחר את הדגים שלו בעצמו במרכז הדגים
- מנקה אותם בעצמו (ללא פועלים)
- מגיש אותם כמו שצריך בתוך נייר עיתון
- מאכיל בשיירים את תולתול החתול המקומי
- הדגים מגיעים בדרך-כלל בתוספת מתכון, ד"ש, או נשיקה של הלחי
עכשיו, איך כל זה קשור לאינטרנט?
ובכן, העניין הוא ששמחה כלל לא מתבסס על תנועת הקונים בשוק. גם כשהשוק ריק, יש לו עבודה רבה על הזמנות ממסעדות ומאנשים פרטיים. לא נדיר לראות אותו מקבל טלפון, רושם וניגש להכין הזמנות מורכבות של 10 דניסים מפולטים, 8 לברקים בינוניים שלמים, ו-5 בורי גדול פרוס לחריימה.
ההסתמכות שלו על הזמנות חיצוניות נותנות לו יתרון על-פני המתחרים, העוסקים בפיתוי לקוחות מזדמנים. תחושת הקהילה והשייכות שהוא נותן, שלא לומר אקסקלוסיביות, מקנה אצל ציבור הלקוחות נאמנות אבסולוטית.
ייתכן ושמחה לא באמת זקוק לאתר אינטרנט (וייתכן שדווקא כן) – אולם הנקודה היא ברורה: מערך הזמנות שאינו תלוי מקום (וירטואלי) הוא דרך בטוחה להבטחה של מחזור עסקים יציב שאינו תלוי מזג-אוויר, מיקום גיאוגרפי ואינו דורש זמן פנוי רב מצד הלקוחות. בעזרת אתר אינטרנט תדמיתי בלבד, אתם יכולים לספק לעסק שלכם עבודה רבה, שוטפת ונוחה לניהול ולדירוג.
ואם אתם עוברים אצל שמחה בכרמל, מסרו ד"ש מהבוטיק…